Wielu klientów zwraca uwagę na to, aby mieć do czynienia z produktami wysokiej jakości. Tzn. takimi, jakie będą spełniać ich wyśrubowane oczekiwania. Wyznacznikiem dobrej jakości (wręcz można powiedzieć, że międzynarodowej) jest przyznawany certyfikat iso 9001.